Политика конфиденциальности

Nuqta - программа для малого бизнеса Таджикистана. ИИ отвечает клиентам компании в Instagram, Facebook Messenger, WhatsApp, Telegram и на сайте, записывает и бронирует. Владелец компании видит всё в своём кабинете.

Оператор: ООО «Фурӯши хонаҳо». Адрес: г. Душанбе, район И. Сомони, пр. Рудаки 53, 2 этаж, 734001.

Мы получаем эти данные только тогда, когда компания сама подключает свою страницу. Это:

• сообщения клиентов компании и ответы на них;
• комментарии к постам компании;
• сведения о странице или профиле компании: название, имя пользователя, фото профиля;
• статистика рекламы компании;
• заявки из рекламных форм (lead ads);
• каталог товаров.

Мы используем эти данные только для работы сервиса у этой компании. Компания может отключить страницу в любой момент в кабинете.

Кроме данных из Meta, мы храним:

• номер телефона владельца и сотрудников компании: он нужен для входа по коду из СМС;
• название компании и вид бизнеса;
• заявки и записи клиентов: имя, телефон, время;
• переписки в Telegram и на сайте компании;
• адрес устройства в интернете (IP): он нужен для защиты от злоупотреблений.

Сам код из СМС мы не храним. Хранится только его зашифрованный отпечаток, а записи о кодах старше суток удаляются.

Мы используем данные, чтобы:

• ИИ отвечал клиентам этой компании;
• владелец видел в своём кабинете переписки, заявки, записи и статистику;
• защищать сервис от злоупотреблений;
• вести учёт расхода.

Данные одной компании мы не используем для другой компании.

Мы не продаём данные и не передаём их для рекламы. Третьим лицам мы передаём только то, что нужно для работы сервиса, и только исполнителям из списка ниже.

Для ответов клиентам мы используем платный API Google Gemini. Ему отправляется текст переписки, чтобы ИИ составил ответ. По условиям платного API Google эти данные не используются для обучения моделей.

Мы передаём только то, что нужно для работы:

• Payom (СМС-сервис): номер телефона и текст СМС с кодом;
• Meta и Telegram: сообщения, которые компания сама отправляет своим клиентам через эти сети;
• Cloudflare: хранение зашифрованных резервных копий (R2) и сетевой шлюз для связи с API Instagram.

Данные хранятся на сервере, который арендует сервис. Ключи доступа подключённых каналов хранятся в зашифрованном виде.

Данные хранятся, пока компания пользуется сервисом. После удаления компании или канала данные удаляются из рабочей базы.

Резервные копии: на сервере хранятся 3 ежедневные и 2 еженедельные копии, в облаке ежедневные хранятся 14 дней, еженедельные 92 дня. Потом они стираются автоматически. Поэтому в копиях данные могут остаться до 92 дней.

Есть три способа:

• В кабинете (https://app.nuqta.website): удалите компанию целиком или отключите канал (Instagram, Facebook, WhatsApp). Данные канала будут удалены.
• Письмом на jabbarovdaler@gmail.com: укажите номер телефона кабинета или название страницы.
• В настройках Facebook или Instagram: удалите приложение Nuqta. Facebook: Настройки и конфиденциальность → Настройки → Приложения и сайты → Nuqta → Удалить. Instagram: Настройки → Приложения и сайты → Активные → Nuqta → Удалить. После этого Meta присылает нам запрос на удаление, мы удаляем данные, полученные через эту страницу, и выдаём код подтверждения.

Статус удаления можно проверить по адресу https://nuqta.website/data-deletion/?code=<код>.

Мы удаляем данные из рабочей базы. Из резервных копий данные исчезают в течение 92 дней.

Клиент компании может попросить саму компанию удалить его переписку или написать нам.

Подробности: https://nuqta.website/data-deletion/

Если мы изменим этот текст, новая версия появится на этой странице с новой датой.

Вопросы о данных и просьбы об удалении: jabbarovdaler@gmail.com.

Кабинет компании: https://app.nuqta.website